Moet ik me aanmelden om een ​​bestelling te plaatsen?
Nee. Om iets op Shopsmart&enjoy te kopen, hoef je geen account aan te maken.

Hoe kan ik een aankoop doen in de Shopsmart&enjoy onlinewinkel?
U hoeft alleen maar artikelen/producten in uw winkelwagentje te zetten en daarna gegevens invullen en afrekenen of een gebruikersaccount aanmaken. Het platform is gebruiker vriendelijk. Dus kopen bij Shopsmart&enjoy online winkel draait helemaal om scrollen en klikken om items aan uw winkelwagen toe te voegen.

Wat zijn de beschikbare betaalopties?
We accepteren creditcardbetalingen, waaronder Visa en MasterCard, iDeal, Bancontact, Paypal, Sepa bankoverschrijven en Klarna (achteraf betalen)

Mijn betaling is geweigerd, wat moet ik nu doen?
 Als er een probleem is opgetreden bij de bevestiging van je online betaling, is dit wellicht veroorzaakt door een storing bij je bank, of een technische fout op ons betaalportaal.

Je ontvangt altijd een e-mailbericht van ons, waarin wij je aangeven welke stappen je moet volgen: contact opnemen met je bank, een nieuwe poging doen, of een andere betaalmethode kiezen.

Als de weigering van je bank afkomstig is, kan deze veroorzaakt worden door een onjuiste invoer van het kaartnummer, van de geldigheidsdatum of van de veiligheidscode.

Wij verzoeken je daarom je poging te herhalen en daarbij goed te letten op de vermelde gegevens.

Als het probleem zich opnieuw voordoet, neem dan eerst contact op met je bank voor meer informatie.

Vergeet ook niet dat onze klantenservice je graag wil helpen: contactformulier

Is het veilig om op Shopsmart&enjoy te winkelen?
Vast en zeker! Alle kaartbetalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem. De beveiliging van onze website wordt verbeterd door de SSL-codering voor maximale bescherming van gevoelige informatie en betalingsgegevens.

Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, dat kan, op voorwaarde dat de verzend- en leveringsverwerking nog niet is voltooid. Neem om een ​​bestelling te annuleren zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 48 uur.

Hoe lang duurt de levering?
Aangezien we gebruik maken van de express internationale verzendoptie, duurt de levering ongeveer 2 tot 5 werkdagen. Hoewel deze tijd afhangt van uw regio en locatie.

Hoeveel moet ik betalen voor de verzending?
Onze koerierspartner zorgt voor verzending en levering. Wel de verzendkosten hangt af van het gewicht en de bezorgbestemming

Krijg ik mijn geld terug als ik een besteld artikel retourneer?
Ja, u ontvangt een terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. De terugbetaling zal zijn ontvangen via de oorspronkelijke betalingsmethode na slechts een paar dagen, afhankelijk van uw bank.

Kan ik mijn zending volgen?
Absoluut! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding met details, waaronder uw volgnummer voor bestellingen en een link om uw zending te volgen op de website van onze koeriersdienstverlener.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Meestal duurt het ongeveer 48 uur voordat we uw geplaatste bestelling hebben verwerkt. Levering duurt ongeveer 2 tot 5 werkdagen. De duur van de verzending hangt echter af van een aantal andere factoren, zoals de bestemming van de verzending, het bezorgbeleid van het koeriersbedrijf en of het bestelde artikel nog op voorraad is.

Ik vond een product leuk dat niet meer te zien is. Komt het weer online?
Niet alle producten die we presenteren, zijn een eenmalige levering. Als je een product hebt gezien dat niet meer online staat en je wilt een aankoop doen, neem dan contact met ons op, dan zullen we kijken hoe we je kunnen helpen.